Logiciel de signalement pour sites et équipements répartis
Mark-a-Spot relie chaque signalement au bon site : par code QR, photo, carte ou rattachement automatique. Conçu pour les départements, les services techniques, les établissements publics et les organisations multi-sites.
Écoles, gares, gymnases, foyers, bâtiments administratifs, centres techniques et dépôts se retrouvent dans une seule vue. Avec une analyse par site, au lieu d'e-mails dispersés, d'appels téléphoniques et de tableurs.
- Compatible Open311
- Conforme au RGPD
- Backend open source
- Auto-hébergement possible
- Assisté par IA
- Multi-entités
De nombreux sites, aucune vue d'ensemble partagée
Les signalements arrivent aujourd'hui par téléphone, e-mail, WhatsApp, cahier de liaison ou tableur. La photo, la localisation précise, le site concerné et la priorité font souvent défaut. Avec 20, 50 ou 200 sites, aucune vision centrale ne se forme. Les services techniques, les exploitants et l'administration perdent du temps en demandes de précision.
Aucune vue d'ensemble centrale
Quel site compte le plus de demandes ouvertes, où les dossiers s'accumulent et où agir en priorité : tout cela reste invisible quand l'information est répartie sur cinq boîtes de réception.
Des signalements sur cinq canaux
Téléphone, e-mail, WhatsApp, cahier de liaison, tableur. Chaque site a sa propre voie. Le tri et la qualification se font après coup, en plus du travail quotidien.
Le lien avec le site et l'objet manque
Sans rattachement structuré à une école, une gare, un foyer ou un bâtiment, un signalement ne peut être ni analysé proprement ni routé de façon fiable.
Tout le monde ne signale pas sur place
Gardiens, personnel éducatif, direction, équipes, conseils de parents. Beaucoup veulent faire remonter une demande, peu trouvent le bon canal. Une partie des remontées se perd ainsi et n'arrive jamais.
Un seul canal de signalement pour tous les sites
Chaque signalement reste géoréférencé et se voit en plus rattaché à un site, un bâtiment, un objet ou un équipement. Le site peut être détecté automatiquement ou défini par code QR, lien direct ou sélection dans le formulaire. Tous les signalements se rejoignent dans le tableau de bord, filtrables par site, catégorie, statut et affectation.
Mark-a-Spot en cinq étapes
- Signaler
- Classifier
- Router
- Traiter
- Analyser / Intégrer
Rattachement automatique au site
Lorsqu'un signalement est placé à proximité d'un équipement actif, Mark-a-Spot peut l'y rattacher automatiquement. Rien ne change pour la personne qui signale ; en interne, un lien structuré vers le site est créé.
Exemple : une habitante signale un éclairage défectueux devant une école. Le signalement reçoit automatiquement le lien avec le site scolaire et apparaît en plus dans l'analyse de la gestion immobilière.
Site présélectionné directement
Pour les voies de signalement internes ou semi-publiques, un site peut être présélectionné directement, par exemple par code QR, lien dédié ou sélection dans le formulaire. L'adresse et les coordonnées sont reprises automatiquement.
Exemple : un gestionnaire de crèches avec 40 sites attribue à chaque établissement son propre lien ou code QR de signalement. L'équipe sur place signale en quelques secondes directement pour le bon site.
Trois voies vers un signalement par site
Code QR par site
Chaque site reçoit son propre code QR. Qui le scanne arrive directement sur le formulaire adapté, avec le site présélectionné. Idéal pour les écoles, gymnases, gares, bâtiments administratifs, foyers ou dépôts.
Lien de signalement direct
Pour les portails internes, affiches, e-mails ou intranets, chaque site peut disposer de son propre lien de signalement. Accessible directement, sans recherche dans le formulaire.
Sélection dans le formulaire
Si aucun code QR n'est utilisé, le site se choisit dans le formulaire ou se détermine sur la carte. Avec recherche, symboles et libellés propres à chaque entité.
Le site indique ce à quoi un signalement se rattache. La carte montre où précisément, à l'intérieur ou à proximité du site, le signalement a été déposé. Selon la configuration, la coordonnée enregistrée est celle du site lui-même ou un point précis : entrée, quai, cour intérieure, gymnase, atelier ou local à vélos. L'équipement associé est en outre enregistré comme référence structurée.
Gérer sites, bâtiments et équipements au même endroit
Dans Mark-a-Spot, les sites concernés par les signalements sont gérés de façon centralisée : écoles, crèches, gares, gymnases, bâtiments administratifs, foyers, dépôts et autres équipements. Pour chaque site, on peut renseigner le nom, l'adresse, les coordonnées, le statut, le symbole, la description et des liens de signalement dédiés.
Codes QR et liens de signalement par site, directement depuis l'administration
Chaque équipement obtient automatiquement son propre code QR et son propre lien de signalement. Apposez le code en autocollant à l'entrée, sur le quai ou dans le gymnase, ou diffusez le lien sur l'intranet, dans les e-mails et sur les pages internes. Qui scanne ou clique arrive sur le formulaire avec le bon site déjà présélectionné.
Signalements de dommages sur les bâtiments et équipements, avec une localisation précise à l'intérieur du site.
La carte indique l'endroit, le site indique l'équipement. Qui signale place le repère même à l'intérieur du site : entrée, cour, gymnase, jardin pédagogique. Exploitants et administration voient à quel équipement se rattache le signalement.
Reprendre facilement des listes de sites
Les sites, bâtiments et équipements peuvent être créés manuellement ou repris depuis des listes existantes, par exemple par CSV. Cela constitue une base saine pour les codes QR, les formulaires préremplis, le rattachement automatique et l'analyse par site.
Une structure claire par site
Nom, adresse, coordonnées, symbole, statut et liens de signalement dédiés. Assez d'informations pour rattacher proprement les signalements, sans déployer un second système CAFM.
Localisation précise à l'intérieur du site
Même avec un rattachement au site, la précision de la carte est conservée. Entrée, quai, cour intérieure, gymnase, atelier ou local à vélos se localisent directement sur la carte.
Au sein de l'entité existante
Un site n'est pas une entité distincte. C'est une référence supplémentaire portée par le signalement. Le modèle multi-entités existant, le routage et le comportement Open311 restent inchangés.
Pour quels sites Mark-a-Spot est-il adapté ?
Les écoles et les crèches ne sont qu'une partie du tableau. Mark-a-Spot est conçu comme une couche de signalement pour toute organisation qui gère de nombreux sites.
Écoles et crèches
Gestionnaires d'écoles, réseaux de crèches et services immobiliers municipaux saisissent les signalements par site tout en gardant la vue d'ensemble.
Gares et pôles de mobilité
Gares, arrêts, parcs relais et pôles de mobilité. Les signalements arrivent avec un lien vers le site concerné et sont immédiatement attribuables.
Gymnases et installations associatives
Gymnases et salles polyvalentes, maisons des associations et installations extérieures. Gardiens, associations et administration utilisent le même canal.
Foyers et établissements sociaux
Foyers, résidences et établissements sociaux. Les signalements naissent dans un contexte sensible, sans repère librement placé sur la carte, mais avec un lien clair au site.
Bâtiments administratifs
Mairies, antennes, maisons de services au public et bâtiments de service. Un canal de signalement pour les demandes internes : éclairage, chauffage, serrurerie ou propreté.
Centres techniques et dépôts
Centres techniques, ateliers, dépôts et sites logistiques. Voies de signalement internes pour les équipes qui travaillent entre plusieurs sites.
Ensembles résidentiels
Parc de logements communaux et ensembles résidentiels comme cas d'usage connexe. Chaque ensemble peut être géré comme un site à part entière.
Campus et établissements de recherche
Universités, établissements de recherche et campus comptant de nombreux bâtiments. Des codes QR par bâtiment ou amphithéâtre gardent les signalements bien triés.
Équipements publics et infrastructures
Bibliothèques, cimetières, piscines, aires de jeux et autres équipements municipaux. Un lien au site sans logiciel métier distinct.
Complète votre GMAO, ne la remplace pas
Mark-a-Spot n'est pas un système GMAO lourd. C'est la couche simple de signalement et de qualification placée en amont des systèmes existants.
Les personnes sur place signalent dommages, défauts et observations avec photo, code QR et lien au site. L'administration voit tous les signalements dans un tableau de bord, filtre par site, statut ou catégorie et peut transmettre les données via Open311, export ou interfaces. Votre GMAO, votre système de tickets, votre GED ou votre logiciel métier restent ainsi en place. Les signalements arrivent simplement plus structurés, plus vite et avec moins de demandes de précision.
En amont de la GMAO
Des signalements accessibles avec photo, localisation et catégorie. Sans licence supplémentaire pour les personnes sur place.
Qualification et classification
Catégorisation et priorisation assistées par IA. L'administration décide de ce qui est transmis à la GMAO ou au logiciel métier.
Interfaces et export
Open311, export CSV et intégrations transmettent des signalements structurés à la GMAO, au système de tickets ou à la GED.
Idéal pour les départements, exploitants et équipements répartis
Un département ou un exploitant ne gère généralement pas une seule adresse. Il s'agit souvent d'écoles, de gymnases, de crèches, de foyers, d'antennes administratives, de centres techniques et de dépôts. Avec Mark-a-Spot, chaque site reçoit son propre lien ou code QR de signalement. Les signalements se rejoignent au centre, mais restent analysables par équipement. Le résultat : une vue d'ensemble partagée sur 20, 50 ou 200 sites, sans chaos d'e-mails et sans nouveau projet GMAO.
Pourquoi Mark-a-Spot ?
Mark-a-Spot combine un canal de signalement accessible avec une architecture technique ouverte. Le backend est open source, les interfaces restent ouvertes et l'exploitation est possible en cloud managé, en auto-hébergement ou via un partenaire. Mark-a-Spot convient ainsi non seulement au signalement citoyen classique, mais aussi aux processus de sites et d'équipements répartis.
Tableau de bord pour administrations et exploitants
Une vue sur tous les sites, avec filtres par site, catégorie, statut et affectation.
Catégorisation et priorisation par IA
Les signalements entrants sont classés et priorisés automatiquement. Le tri manuel devient l'exception, non la règle.
Multi-entités pour les départements
Plusieurs équipements, exploitants ou sous-organisations peuvent être gérés séparément, analysés ensemble et personnalisés individuellement.
API Open311
API standardisée pour les signalements citoyens et la transmission de machine à machine vers la GMAO, les logiciels métier ou des outils tiers.
CSV, export et intégrations
Les données structurées peuvent être exportées, retraitées et intégrées aux systèmes existants via des API ouvertes.
Backend open source
Backend basé sur Drupal sous licence ouverte. Code source consultable, pas de boîte noire, extensible via des partenaires.
Cloud, auto-hébergé ou partenaire
Cloud managé, votre propre infrastructure ou exploitation via un partenaire. Vous décidez où résident les données.
Conforme au RGPD
Minimisation des données, rôles et droits clairs. Adapté aux structures communales et publiques.
Mode urgence pour les crises
Un mode dédié aux inondations, tempêtes et situations de crise. Activé rapidement, sans déployer de logiciel séparé.
Pas de dépendance fournisseur
Interfaces ouvertes, données exportables et socle open source. Vous restez interopérable à tout moment.
Additif aux instances Mark-a-Spot existantes
Mark-a-Spot enrichit les instances existantes d'une gestion des sites et d'un lien structuré au site. Les voies de signalement, entités, logiques de routage et interfaces existantes restent inchangées.
Compatible Open311
Les points d'accès Open311 existants restent utilisables. Chaque signalement porte toujours une coordonnée et une adresse. L'équipement associé peut en plus être transmis comme référence structurée.
Configurable par entité
Chaque entité peut utiliser ses propres sites, libellés, symboles et règles. Le rayon de rattachement automatique est librement configurable.
Rattachement automatique au site le plus proche
Si un signalement se situe dans un rayon configurable autour d'un site actif, ce site est ajouté automatiquement. Au-delà de ce rayon, le signalement reste sans rattachement à un site.
Questions fréquemment posées
Thèmes connexes
Du portail de signalement citoyen au tableau de bord des agents en passant par le mode crise. Mark-a-Spot couvre bien plus que le cas d'usage des sites.
Démo avec votre propre liste de sites
Vous souhaitez voir comment Mark-a-Spot fonctionne avec vos propres équipements ? Envoyez-nous une courte liste de sites, par exemple 10 écoles, bâtiments, dépôts ou autres équipements. Nous vous montrons comment les signalements sont saisis, filtrés et analysés par site.