Mark-a-Spot pour écoles, gares, bâtiments publics et sites répartis
Le mode site rattache chaque signalement Mark-a-Spot au site ou à l'équipement concerné. Chaque signalement reste géoréférencé, mais peut aussi être associé à une école, une crèche, une gare, un gymnase, un foyer, un dépôt ou un bâtiment public.
Les gestionnaires et les administrations gardent ainsi une vue consolidée sur 20, 50 ou 200 sites répartis : un suivi par site, moins d'allers-retours et un tableau de bord partagé à la place de fils d'e-mails dispersés.
- Compatible avec Open311
- Conforme au RGPD
- Open source (GPL)
- Multi-entités
Beaucoup de sites, aucune vue d'ensemble partagée
Toute personne en charge d'un parc important de sites connaît le scénario : chaque école, chaque gare, chaque dépôt, chaque crèche, chaque bâtiment administratif signale par son propre canal. Téléphone, e-mail, cahier de liaison, photo par messagerie, fichier Excel. Très peu de choses sont consolidées. Identifier où le traitement bloque, où le retard s'installe et où il faut intervenir en priorité reste difficile.
Aucune vue par établissement
Quel établissement a le plus de demandes ouvertes, où les dossiers s'accumulent, où l'équipe doit aller en premier : tout cela reste invisible tant que l'information est éclatée entre cinq boîtes mail. Aucune vue consolidée n'existe.
Des signalements sur cinq canaux
Téléphone, e-mail, WhatsApp, cahier de liaison, fichier Excel. Chaque site a ses habitudes. Au final, l'administration trie et qualifie tout après coup, en plus du quotidien.
La référence au site manque
Sans référence structurée au site, l'administration perd un contexte décisif. Ce n'est qu'une fois identifié le site concerné, école, gare, dépôt, crèche ou bâtiment, qu'un signalement peut être analysé et traité proprement.
Tout le monde sur place ne signale pas
Concierges, animateurs, direction, conseil de parents. Beaucoup veulent faire remonter une remarque, peu trouvent le bon canal. Une partie des retours se perd et n'arrive jamais.
Détecté automatiquement ou présélectionné
Mark-a-Spot peut relier un signalement au bon établissement de deux manières. Soit l'établissement est détecté automatiquement à partir de la position, soit il est déjà présélectionné, par exemple via un code QR, un lien direct ou un sélecteur dans le formulaire.
Rattachement automatique à l'établissement
Le parcours cartographique existant reste inchangé. Lorsqu'un signalement est posé près d'un établissement actif, Mark-a-Spot peut y rattacher cet établissement automatiquement. Rien ne change pour la personne qui signale, mais en interne un lien structuré vers l'établissement est créé.
Exemple : une personne signale un éclairage défectueux devant une école. Le signalement reçoit automatiquement la référence à ce site scolaire et apparaît aussi dans le suivi de la gestion patrimoniale.
Établissement présélectionné
Pour les canaux internes ou semi-publics, un établissement peut être présélectionné directement, par exemple via un code QR, un lien dédié ou un sélecteur dans le formulaire. L'adresse et les coordonnées sont reprises automatiquement.
Exemple : un opérateur de crèches avec 40 sites attribue à chaque structure son propre lien de signalement ou code QR. L'équipe sur place transmet ses signalements en quelques secondes, directement vers le bon établissement.
Trois voies vers le formulaire
Par code QR
Un autocollant à l'entrée ou dans le bâtiment. Le formulaire s'ouvre avec le site présélectionné. Idéal pour écoles, crèches, gares, gymnases, bâtiments administratifs, foyers ou dépôts.
Par lien
Chaque établissement peut disposer de sa propre URL de signalement. Intégrable dans les intranets, les e-mails, les sites web ou les processus internes.
Par sélection dans le formulaire
Si besoin, la personne qui signale choisit l'établissement directement dans le formulaire. Avec recherche, icônes et libellés propres à l'entité.
Le site indique à quoi le signalement est rattaché. La carte montre où il a été localisé, dans le site ou à proximité. Selon la configuration, il peut s'agir de la coordonnée du site ou d'un point plus précis : entrée, quai, cour, gymnase, atelier ou parking vélo. Le site associé est en plus enregistré comme référence structurée.
Gérer sites, équipements et bâtiments au même endroit
En mode site, les sites et équipements concernés par les signalements sont gérés au même endroit : écoles, crèches, gares, gymnases, bâtiments administratifs, foyers, dépôts ou autres bâtiments publics. Pour chaque site, vous pouvez renseigner nom, adresse, coordonnées, statut, icône, description et liens de signalement dédiés.
Codes QR et liens de signalement générés par site
Chaque site dispose dès le départ de son propre code QR et de sa propre URL de signalement. Imprimez le code en tant qu'autocollant pour l'entrée, le quai ou le gymnase, ou partagez le lien dans les intranets, les mailings et les pages internes. La personne qui scanne ou clique arrive sur le formulaire avec le bon site déjà présélectionné.
Signalements dans les bâtiments et les sites, avec une localisation précise.
La carte indique le lieu, le site indique le contexte. La personne qui signale pose le marqueur même à l'intérieur du périmètre : entrée, quai, cour, gymnase, atelier ou parking vélo. Gestionnaires et administrations voient à quel site appartient un signalement.
Importer simplement vos établissements
Les établissements peuvent être créés manuellement ou importés depuis des listes existantes, par exemple par CSV. Vous obtenez ainsi une base propre pour les codes QR, les formulaires pré-remplis, le rattachement automatique et le suivi par établissement.
Une structure claire par objet
Nom, adresse, coordonnées, icône, statut et liens de signalement dédiés. Assez d'informations pour acheminer les signalements proprement, sans déployer un second système GMAO.
Localisation précise au sein du site
Même avec une référence au site, la précision cartographique est conservée. Entrée, quai, cour, gymnase, atelier ou un point précis comme un parking vélo se localisent directement sur la carte. L'administration sait ainsi non seulement quel site est concerné, mais aussi à quel endroit précis.
Au sein de l'entité existante
Un établissement n'est pas une entité à part et pas un nouvel échelon d'organisation. C'est une référence supplémentaire portée par le signalement. Le modèle multi-entités existant, le routage et le comportement Open311 restent en place.
À qui s'adresse le mode site
Gestionnaires d'écoles
Signalements remontés depuis 20 ou 200 sites scolaires, consolidés dans une seule vue. Filtrables par établissement. Concierges, enseignants et administration utilisent le même canal.
Gestionnaires de crèches
Opérateurs publics et privés gérant de nombreuses crèches. Un lien de signalement ou un code QR dédié par établissement. Les signalements arrivent déjà qualifiés chez le gestionnaire.
Gestion du patrimoine et des bâtiments
Communes, départements, bailleurs sociaux. La référence à l'objet existe déjà, le signalement s'y rattache au lieu d'être déduit a posteriori des coordonnées.
Centres sociaux et de jeunesse
Un lien de signalement par établissement. Les signalements parviennent au gestionnaire sans effort de routage et sans connaître la chaîne de responsabilité interne.
Foyers et résidences
Des signalements dans des contextes sensibles, sans marqueur libre sur la carte. La référence est posée via l'établissement, pas via une position individuelle.
Dépôts et centres techniques
Canaux de signalement internes pour des équipes qui travaillent sur plusieurs sites. Chaque dépôt, atelier ou centre technique peut être suivi comme un établissement à part entière.
Additif à votre instance Mark-a-Spot existante
Le mode site enrichit les instances Mark-a-Spot existantes avec la gestion des sites et une référence structurée. Les canaux de signalement, entités, logiques de routage et interfaces existantes restent en place. Lorsque le mode site est désactivé, Mark-a-Spot continue de fonctionner exactement comme avant.
Compatible avec Open311
Les interfaces Open311 existantes restent utilisables. Chaque signalement contient toujours coordonnées et adresse. L'établissement associé peut, en plus, être transmis comme référence structurée.
Configurable par entité
Chaque entité peut utiliser ses propres établissements, libellés, icônes et règles. Le rayon de rattachement automatique à l'établissement est entièrement configurable.
Rattachement automatique à l'objet le plus proche
Si un signalement se trouve dans un rayon configurable autour d'un établissement actif, ce dernier y est rattaché automatiquement. Hors de ce rayon, le signalement reste sans rattachement.
Demander une démo avec votre liste de sites
Avec des données d'exemple ou une sélection de vos propres écoles, gares, bâtiments ou autres sites, nous vous montrons dans une instance de test comment les signalements sont saisis, filtrés et analysés par site.