Plateforme de signalement citoyen
Solution open source avec reconnaissance photo par IA
Mark-a-Spot est une plateforme professionnelle de signalement citoyen pour les mairies et collectivités. Les signalements arrivent avec photo et position, l'IA propose la catégorie, et chaque demande suit un circuit de traitement défini.
Visite guidée
De la photo au signalement résolu
Vue citoyenne, analyse IA et gestion des dossiers : la plateforme en sept écrans.
Prenez une photo, l'IA fait le reste
Les habitants téléversent une photo. L'IA reconnaît la catégorie, rédige une description et préremplit les attributs en temps réel. Tout reste vérifiable avant l'envoi.
Signalements sur carte interactive
Signalements avec photo et localisation, regroupés automatiquement et colorés par catégorie. Les habitants voient ce qui est déjà signalé dans leur quartier.
Tous les signalements en un coup d'œil
Rechercher, filtrer, trier : les équipes attribuent les services, mettent à jour les statuts et suivent chaque dossier de la réception à la résolution.
L'IA rédige le signalement
À partir de la photo, le système génère une description détaillée, extrait les attributs de la catégorie et évalue le niveau de danger. Tout reste modifiable.
Traitement IA en arrière-plan
Les signalements sont vérifiés pour les doublons, classés par niveau de danger, évalués selon le ton et enrichis d'attributs par catégorie. Le tout en traitement par lots.
Catalogue de services conforme Open311
Chaque catégorie est un service Open311 GeoReport v2 avec attributs typés, listes de choix et libellés multilingues. Pas de dépendance à un fournisseur.
Tout dans un seul tableau de bord
Suivre les indicateurs, piloter les signalements, affecter les équipes. L'IA analyse les photos pour détecter les dangers.
Pourquoi Mark-a-Spot
| Avantage | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|
| Open Source (GPL) | Pas de dépendance à un fournisseur. Vos données, votre code |
| Option auto-hébergée | Souveraineté totale des données, conforme au RGPD |
| API Open311 | Intégration avec vos systèmes existants |
| Détection IA des doublons | Moins de travail en double |
| Catégorisation IA | Tri automatique par photo |
| Analyse IA du sentiment | Repérer le ton des messages, anticiper les escalades |
| Mode crise | Mode urgence activé en un clic |
| Langage simplifié | Participation citoyenne accessible (WCAG 2.1 AA) |
Les fonctionnalités en bref
De la saisie par les habitants au traitement par vos équipes.
Signalement sur carte
Les habitants placent leurs signalements directement sur la carte. La géolocalisation précise indique aux équipes où intervenir.
Photo et analyse IA
L'IA reconnaît la catégorie sur la photo. Moins de tri manuel pour vos équipes.
Application mobile
Progressive Web App utilisable sur tous les appareils, sans passer par une boutique d'applications.
Circuits de traitement
Transmission automatique au service compétent. Les habitants suivent le statut et reçoivent des notifications.
Tableaux de bord
Rapports et statistiques pour l'administration, avec export CSV.
Conformité RGPD
Hébergement sur vos propres serveurs ou dans l'UE. Les données des habitants restent sous votre contrôle.
Solution intercommunale
Plusieurs communes sous un même toit : une instance par commune, des catégories partagées et des rapports communs. L'infrastructure mutualisée réduit les coûts.
Lancez votre plateforme de signalement citoyen
Des villes et des services publics utilisent Mark-a-Spot depuis 2011. Voyez-le en action sur une installation réelle.