La ville de Bonn lance un signalement mobile avec reconnaissance photo par IA

La ville de Bonn a relancé son système de signalement. Depuis septembre 2025, les citoyens peuvent signaler les dommages dans l'espace public encore plus facilement via anliegen.bonn.de – mobile, intuitif et assisté par IA.

Reconnaissance photo par IA : téléchargez une photo, la catégorie est suggérée

La nouveauté est le signalement photo assisté par IA : une image téléchargée est automatiquement analysée et assignée à la catégorie appropriée. Cela fait gagner du temps, améliore la qualité des données et abaisse le seuil de signalement.

Plus de catégories – meilleur entretien de la ville

La sélection des types de signalement a été considérablement élargie : des bancs publics et équipements de jeux défectueux aux lampadaires et plaques d'égout cassés, en passant par les questions d'entretien des espaces verts.

Mobile First : pour des signalements rapides en déplacement

Le système de signalement est systématiquement conçu pour l'utilisation sur smartphone :

• utilisation claire et rapide
• affichage optimisé sur tous les appareils
• fonctionne même avec une faible couverture réseau

La transparence renforce la confiance

Dans l'espace personnel, les utilisateurs gardent une vue d'ensemble de leurs signalements, définissent des favoris et suivent le statut de traitement étape par étape – cela assure la traçabilité et la confiance.

Technologie et standards : Mark-a-Spot (Drupal 11, Nuxt, Open311)

L'implémentation est basée sur Mark-a-Spot, la plateforme open source pour le signalement citoyen et le suivi des problèmes civiques :

• Backend Drupal 11 avec haute flexibilité et extensibilité
• Frontend Nuxt pour la performance et les fonctionnalités PWA
• Standard Open311 pour l'interopérabilité avec les systèmes municipaux
• Conformité RGPD et souveraineté totale des données

« Signaler des problèmes à Bonn est maintenant encore plus facile sur mobile », indique le communiqué officiel de la ville de Bonn.

Conclusion : Bonn montre à quoi ressemblent les services numériques citoyens modernes : simples, mobiles, transparents – et avec une IA intelligente en arrière-plan.

Vous souhaitez équiper votre commune de manière similaire ? Contactez-nous pour une consultation sans engagement.