--- title: "Tableau de bord municipal Pro" description: "Tableau de bord Pro pour la gestion des signalements : détection de doublons IA, modèles de texte, attribution automatique et statistiques pour mairies et collectivités." lang: fr source: rendered --- Pour les Équipes Municipales # Logiciel de Gestion Municipale Efficace Moins de clics, meilleure vue d'ensemble - le tableau de bord Pro pour votre administration Moins de recherche, plus de traitement : la détection de doublons par IA identifie les signalements sémantiquement similaires, les filtres intelligents trient par priorité, l'attribution automatique dirige les signalements vers la bonne équipe, et les modèles de texte accélèrent la communication - tout dans un seul tableau de bord staff Pro. (Pro = l'UI du tableau de bord staff premium, partie de l'édition commerciale CivicSpot/Enterprise. Tout ce qu'il affiche (routage, statistiques, rôles, IA/vision, field service) est open source via les modules Drupal GPL et Open311 ; fournisseur LLM à apporter.) [Demander une Démo](/#contact)[Toutes les Fonctions](/maengelmelder) admin dashboard ![Logiciel de Gestion Municipale Efficace](/_vercel/image?url=%2Fassets%2Fimages%2Fscreenshots%2Fdashboard-requests-list-fr.webp&w=1536&q=100) 80% traitement initial plus rapide grâce au pré-tri IA 1 Clic pour les réponses standard avec modèles de texte 0 signalements oubliés grâce aux rappels de suivi ∞ possibilités d'extension grâce à l'open source Tableau de Bord Pro et Vue d'Ensemble ## Tous les signalements en un coup d'œil - filtrés selon vos critères ### Filtres Avancés Filtrer par statut, catégorie, période, zone ou gestionnaire de cas ### Affichage de la Distance Le personnel de terrain voit la distance de chaque signalement d'un coup d'œil ### Onglets de Statut Changement rapide entre Ouvert, En Cours, Terminé ### Design Responsive Tableau sur ordinateur, cartes sur appareils mobiles Filtres Actifs Statut : OuvertCatégorie : RuesCette Semaine 23 signalements trouvés Fonctions Assistées par IA ## L'Intelligence Artificielle Qui Aide Vraiment Nos modules d'IA open source (fournisseur LLM à apporter) font gagner du temps et améliorent la qualité des données - de la catégorisation automatique à la détection des dangers. ### Catégorisation Télécharger une photo - l'IA suggère la catégorie appropriée. Économise le pré-tri manuel. ### Détection de Doublons L'analyse sémantique identifie les signalements similaires - même avec des formulations différentes. ### Détection des Dangers Priorisation selon le standard CAP (Common Alerting Protocol, Niveau 0-4). Signalements critiques automatiquement en haut. ### Vérification de la Vie Privée Détecte les visages et les plaques d'immatriculation sur les photos avant publication. ### Choix du Fournisseur Compatible avec tout modèle d'IA doté de capacités de vision. Pas de dépendance fournisseur. ## Détection Sémantique de Doublons - Unique à Mark-a-Spot Notre IA comprend le contenu des signalements, pas seulement les mots-clés. "Lampe cassée" et "éclairage public défectueux" sont reconnus comme similaires. - Vector Embeddings avec OpenAI - Géo-filtre : Comparer uniquement les signalements dans le rayon - Flux de révision : Confirmer ou rejeter - Coût : ~0,17€ pour 10 000 signalements Doublon détecté Nouveau Signalement "Le lampadaire devant la Rue Principale 15 est cassé" 92% similitude120m distance Signalement ExistantEn Cours "La lampe sur la Rue Principale ne fonctionne plus" Pas un doublonMarquer comme doublon Modèles de Texte Accusé de Réception Merci pour votre signalement. Nous l'avons reçu et... En Cours Votre signalement a été transmis au service responsable... Résolu - Standard Le problème signalé a été corrigé. Merci... Non Responsable Malheureusement, un autre service est responsable de cette affaire... Traitement et Communication ## Réponses Rapides avec Modèles de Texte ### Modèles de Texte Réponses pré-écrites pour les situations courantes - un clic, terminé ### Rappel de Suivi Définir une date, le système rappelle - aucun signalement n'est oublié ### Historique des Statuts Chaque étape documentée - préparé pour les demandes ### Notification Automatique Les citoyens sont automatiquement informés des changements de statut Routage et Attribution ## Le Bon Signalement au Bon Endroit ### Attribution Automatique Par catégorie et/ou zone - sans tri manuel ### Intégration des Prestataires Les prestataires externes reçoivent leurs signalements directement ### Délais et Escalade Les signalements en retard sont automatiquement escaladés ### Attribution de Zone Quartier dérivé automatiquement des coordonnées Nouveau signalement : Nid-de-poule, Catégorie "Rues" Règle : Catégorie = Rues Automatiquement attribué aux Travaux Publics Statistiques et Rapports ## Des Données Qui Soutiennent les Décisions Cartes de chaleur, séries temporelles et exports pour le contrôle de gestion et les décideurs. (Pro = l'UI du tableau de bord staff premium, partie de l'édition commerciale CivicSpot/Enterprise. Tout ce qu'il affiche (routage, statistiques, rôles, IA/vision, field service) est open source via les modules Drupal GPL et Open311 ; fournisseur LLM à apporter.) ### Cartes de Chaleur Où se concentrent les signalements ? Voyez d'un coup d'œil où l'action est nécessaire. ### Séries Temporelles Évolution du volume de signalements dans le temps. Identifier les tendances saisonnières. ### Export CSV, Excel - pour les rapports, le contrôle de gestion et les comités. Rôles et Permissions ## Chacun Voit Ce Dont Il a Besoin - Rien de Plus Les permissions basées sur les groupes garantissent que les gestionnaires de cas ne voient que leur domaine de responsabilité, tandis que les chefs de service gardent la vue d'ensemble. ### Gestionnaire de Cas Ne voit que son propre domaine de responsabilité ### Chef d'Équipe Tous les signalements de l'équipe, peut attribuer ### Chef de Service Accès complet, statistiques, export ### Prestataire Uniquement les tâches attribuées, retour avec photo Matrice des Permissions Fonction GC CE CS Voir les signalements Changer le statut Attribuer Statistiques Export ## Prêt pour une Gestion des Signalements Plus Efficace ? Planifiez une démo et découvrez comment Mark-a-Spot soulage votre équipe. [Demander une Démo](/#contact)[Voir un Exemple en Direct](https://anliegen.bonn.de)