--- title: "Signalement citoyen Open311" description: "Plateforme de signalement citoyen pour mairies et collectivites. Open311, IA integree, Open Source, conforme au RGPD, hebergement souverain." lang: fr source: rendered --- # Plateforme de Signalement Citoyen Solution Open Source avec Reconnaissance Photo par IA Mark-a-Spot est une plateforme professionnelle de signalement citoyen pour les mairies et collectivites. Traitez les signalements plus rapidement, automatisez les flux de travail, augmentez la satisfaction des citoyens. [Voir un Exemple Live](https://anliegen.bonn.de)[Pour les Administrations](/tableau-de-bord) Standard Open311 IA Integree Open Source Visite guidee ## De la photo au signalement resolu Vue citoyenne, analyse IA et gestion des dossiers : la plateforme en sept ecrans. Signalement photo IACarte citoyenneListe des signalementsDetail IAPipeline IACatalogue Open311Statistiques ### Prenez une photo, l'IA fait le reste Les citoyens televersent une photo. L'IA reconnait la categorie, redige une description et preremplit les attributs en temps reel. Tout reste verifiable avant l'envoi. demo.markaspot.org/villeexemple ![Dialogue de signalement photo avec analyse IA remplissant categorie et description](/assets/images/screenshots/photo-report-en.webp) ### Signalements sur carte interactive Signalements avec photo et localisation, regroupes automatiquement et colores par categorie. Les habitants voient ce qui est deja signale dans leur quartier. demo.markaspot.org/villeexemple ![Carte interactive avec marqueurs de signalements regroupes](/assets/images/screenshots/map-en.webp) ### Tous les signalements en un coup d'oeil Rechercher, filtrer, trier : les equipes attribuent les services, mettent a jour les statuts et suivent chaque dossier de la reception a la resolution. demo.markaspot.org/villeexemple/tableau-de-bord/signalements ![Liste des signalements avec filtres et gestion des statuts](/assets/images/screenshots/dashboard-requests-en.webp) ### L'IA redige le signalement A partir de la photo, le systeme genere une description detaillee, extrait les attributs de categorie et evalue le niveau de danger. Tout reste modifiable. demo.markaspot.org/villeexemple/tableau-de-bord/signalements/477 ![Vue detaillee avec description generee par IA et attributs extraits](/assets/images/screenshots/request-detail-en.webp) ### Traitement IA en arriere-plan Les signalements sont verifies pour les doublons, classes par niveau de danger, evalues par sentiment et enrichis d'attributs par categorie. Le tout en traitement par lots. demo.markaspot.org/villeexemple/tableau-de-bord/ia ![Tableau de bord IA avec analyse de sentiment et remplissage d'attributs](/assets/images/screenshots/dashboard-ai-en.webp) ### Catalogue de services conforme Open311 Chaque categorie est un service Open311 GeoReport v2 avec attributs types, listes de choix et libelles multilingues. Pas de dependance fournisseur. demo.markaspot.org/villeexemple/tableau-de-bord/categories ![Editeur de categories avec attributs types et options multilingues](/assets/images/screenshots/categories-en.webp) ### Tout dans un seul tableau de bord Suivre les indicateurs, piloter les signalements, affecter les equipes. L'IA analyse les photos pour detecter dangers et sentiment. demo.markaspot.org/villeexemple/tableau-de-bord/statistiques ![Tableau de bord avec indicateurs et gestion des signalements](/assets/images/screenshots/dashboard-stats-en.webp) ## Pourquoi Mark-a-Spot Avantage Ce que cela signifie pour vous Open Source (GPL) Pas de dependance fournisseur. Vos donnees, votre code Option auto-hebergee Souverainete totale des donnees, conforme RGPD API Open311 Integration avec vos systemes existants Detection IA des doublons Moins de travail en double, traitement plus rapide Categorisation IA Tri automatique par photo Analyse IA du sentiment Detecter l'humeur, anticiper les escalades Mode crise Signalements d'urgence en un clic Langage simplifie Participation citoyenne accessible (WCAG 2.1 AA) ## Fonctionnalites pour une Gestion Efficace des Signalements Notre plateforme offre toutes les fonctionnalites necessaires pour gerer efficacement les signalements citoyens ### Signalement sur Carte Les citoyens placent leurs signalements directement sur la carte. Geolocalisation precise pour un traitement rapide. ### Photo & Analyse IA Categorisation automatique par reconnaissance d'image IA. Moins de tri manuel pour vos equipes. ### Application Mobile Progressive Web App disponible sur tous les appareils. Pas besoin de telechargement sur l'App Store. ### Gestion des Flux Routage automatique vers les services responsables. Suivi transparent du statut avec notifications. ### Tableaux de Bord Rapports et analyses pour l'administration, avec fonctionnalites d'export. ### Conformite RGPD Hebergement souverain sur vos serveurs ou en France. Protection complete des donnees citoyennes. ### Solution Departementale Plusieurs communes sous un meme toit: Instances separees par collectivite, taxonomies partagees, reporting unifie. Economique grace a l'infrastructure mutualisee. ## Lancez Votre Plateforme de Signalement Citoyen Des collectivites a travers l'Europe font confiance a Mark-a-Spot. Essayez gratuitement sans engagement. [Voir exemple live](https://anliegen.bonn.de)[Demander une Consultation](/#contact) Plusieurs Villes 1M+ Signalements 12+ Ans d'Experience ## Questions Frequentes sur le Signalement Citoyen Qu'est-ce qu'une plateforme de signalement citoyen ? Qu'est-ce que le standard Open311 ? Combien coute une plateforme de signalement ? Mark-a-Spot peut-il s'integrer a nos systemes existants ?